Política de devoluciones

En Lunessa hacemos todo lo posible para que nuestros clientes queden satisfechos. No obstante, puede darse el caso de que desees devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.

Condiciones para la devolución

- Solo podrás solicitar la devolución de un artículo después de haberlo recibido físicamente.

- Los gastos de devolución corren íntegramente a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacional.

- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.

- Se permite probárselos, pero no está permitido llevarlos puestos.

- No se permite la devolución de productos que se hayan pedido deliberadamente en varias tallas con la intención de devolverlos (parcialmente).

Proceso de devolución

1. Solicite su devolución a través de info@Lunes-sa.com en un plazo de 30 días tras la recepción del artículo.

2. Le facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor (con sede en China).

3. Deberá devolver el artículo corriendo íntegramente con los gastos, incluidos los posibles gastos de aduana o de envío.

4. Recomendamos siempre utilizar un método de envío con seguimiento (track & trace).

Reembolso

Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y tras la aprobación del estado del producto, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días a través del método de pago original.

Responsabilidad

- No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo se ha entregado en la dirección facilitada por el cliente.

- Si se ha indicado una dirección incorrecta